Decoración Navideña Hecha A Mano
ÁRBOL DE NAVIDAD ARTESANAL
En Cortinas Trama preparamos cada pedido con mucho cariño para que recibas tus productos en las mejores condiciones posibles.
1. Preparación de los pedidos
Nuestros árboles de Navidad artesanales se elaboran a mano y bajo demanda, por lo que necesitamos un tiempo de preparación antes de realizar el envío.
El plazo de preparación puede variar en función del número de pedidos recibidos y de las características de cada producto.
Si realizas tu pedido durante una temporada de alta demanda, como la campaña de Navidad, el tiempo de preparación podría ser algo mayor.
2. Plazos de entrega
Una vez terminado y preparado tu pedido, procederemos a enviarlo a la dirección indicada durante la compra.
El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Tiempo estimado de preparación: [24/48H].
Tiempo estimado de transporte: [24/72H].
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Cortinas Trama, como incidencias del transportista, festivos o periodos de alta demanda.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Si una promoción incluye envío gratuito, se indicará expresamente en las condiciones de dicha promoción.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, junto con los datos de contacto necesarios para la entrega.
Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Los cambios estarán sujetos al estado de preparación del pedido y a las posibilidades del transportista.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de seguimiento, facilitaremos la información correspondiente para que puedas consultar el estado de tu paquete.
Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de tránsito dependerán de la empresa de mensajería.
6. Retrasos e incidencias
Si tu pedido sufre un retraso o detectas alguna incidencia con la entrega, contacta con Cortinas Trama indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte a revisar su estado.
Si el paquete llega dañado o el producto presenta algún problema, te recomendamos comunicárnoslo lo antes posible.
En todo caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre la preparación, el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con Cortinas Trama a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.
Gracias por tu confianza y por apoyar nuestros productos artesanales.
🎄Árbol de Navidad artesanal y personalizado
Dale un toque único y especial a tu Navidad con nuestros árboles navideños artesanales, elaborados a mano con mucho cariño y cuidando cada detalle.
Cada árbol está pensado para convertirse en una pieza decorativa especial, perfecta para dar un toque navideño a tu hogar, decorar una estantería, tu escritorio o sorprender a alguien con un regalo original.
Personaliza tu árbol a tu gusto💕
Elige el tamaño, los colores y la combinación que más te guste para crear un árbol que encaje con tu estilo y tu decoración navideña.
Hechos a mano y bajo demanda💕
Cada árbol se elabora artesanalmente bajo pedido, especialmente para ti. No se trata de un producto fabricado en serie: preparamos cada pieza de manera individual, cuidando sus detalles para conseguir un resultado especial.
¡Cuéntanos cómo quieres tu árbol!💕
En el formulario de personalización podrás indicarnos cualquier petición especial que tengas. Es importante que nos expliques con claridad cómo te gustaría que fuera tu árbol para que podamos adaptarlo a tus preferencias.
Por ejemplo:
Si eliges la opción tricolor: indícanos qué tres colores quieres y en qué orden deben aparecer, desde la parte superior hasta la base del árbol.
Si prefieres un solo color en tres tonalidades: dinos qué color quieres y cómo te gustaría combinar sus tonos, por ejemplo, rosa claro, rosa medio y rosa oscuro.
Si tienes alguna combinación especial en mente: explícanos tu idea para que podamos tenerla en cuenta durante la elaboración.
Cuantos más detalles nos facilites en el formulario, mejor podremos entender cómo quieres tu árbol. Si no tienes ninguna petición especial, ¡no te preocupes! Prepararemos tu pedido según las opciones que hayas seleccionado.
Una decoración única para una Navidad especial
Nuestros árboles artesanales son ideales para quienes buscan una decoración diferente, original y hecha con dedicación. Al tratarse de piezas elaboradas a mano, pueden presentar pequeñas variaciones que hacen que cada árbol tenga su propio encanto.
Elige tus opciones, cuéntanos cómo lo imaginas y nosotros nos encargaremos de darle forma. ✨
En Cortinas Trama queremos que disfrutes de tu compra. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente las opciones de personalización antes de realizar tu pedido.
1. Productos artesanales y personalizados
Nuestros árboles de Navidad son productos artesanales elaborados a mano y bajo demanda. Cada unidad se prepara especialmente según las opciones y preferencias indicadas por el cliente en el momento de la compra.
Cuando un producto se haya confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o esté claramente personalizado, puede quedar excluido del derecho de desistimiento de 14 días, de acuerdo con la normativa de consumidores aplicable.
Por este motivo, te recomendamos comprobar el tamaño, los colores, las tonalidades y el orden de los colores antes de confirmar tu pedido.
2. Errores en la personalización
El cliente es responsable de indicar correctamente sus preferencias en el formulario de personalización.
Si eliges un árbol tricolor o una combinación de diferentes tonalidades, especifica qué colores deseas y en qué orden deben colocarse, desde la parte superior hasta la base.
Si el producto se ha elaborado correctamente siguiendo las indicaciones facilitadas en el pedido, no se considerará defectuoso por el mero hecho de que el resultado no coincida con una preferencia que no se hubiera indicado.
Si detectas que el árbol recibido no corresponde con las especificaciones confirmadas en tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a la normativa aplicable.
3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo que has comprado, contacta con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a revisar la incidencia, puedes enviarnos el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto, si procede.
En estos casos, se aplicarán los derechos y las soluciones previstos en la legislación vigente, incluida, cuando corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
4. Cómo solicitar una devolución o un reembolso
Para comunicar una incidencia relacionada con tu pedido, ponte en contacto con Cortinas Trama a través de nuestros canales de atención al cliente e indica:
Tu número de pedido.
El motivo de la solicitud.
Fotografías del producto, si son necesarias para valorar la incidencia.
Revisaremos tu solicitud y te informaremos de los pasos que debes seguir.
No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros.
5. Gastos de devolución y reembolsos
Los gastos y las condiciones de devolución dependerán del motivo de la solicitud y de la normativa aplicable.
Cuando corresponda legalmente un reembolso, este se tramitará por el medio de pago original, dentro del plazo legal aplicable.
Nada de lo indicado en esta política limita los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre las devoluciones, los reembolsos o la personalización de tu árbol de Navidad, puedes contactar con Cortinas Trama a través de los medios de contacto indicados en nuestra página web.
Gracias por confiar en nuestros productos artesanales y apoyar el trabajo hecho a mano
